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湖南日报·新湖南客户端8月23日讯（通讯员 史花）“感谢社区倾力协助水费代收代缴难题，提供暖心服务，真是帮了我们大忙了！”8月22日上午，长沙市天心区南托街道南鑫社区便收到了南壹号网格长沙前景物业管理有限公司代表赠送的“一心为民共筑和谐，关怀备至温暖人心”的荣誉锦旗及防暑物资。
南壹号物业代表为社区送上锦旗及防暑物资表示感谢。
南壹号小区因开发商历史遗留问题导致自来水一直无法移交给长沙供水有限公司城南分公司，小区居民用水一直由物业代收代缴，但因部分业主不愿将水费交给物业公司，导致物业公司欠长沙供水有限公司城南分公司水费十一万多，城南分公司也因此于5月24日对南壹号进行了停水。停水对小区业主生活造成了极大不便，业主对此意见很大，部分业主认为自己按时缴纳水费给了物业，为何也被停水；另一部分业主对水改未完成和物业服务不到位很有意见，不愿意缴纳水费，故多数业主集体在小区楼下聚集投诉反映不满，矛盾一触即发。
因停水导致不便，业主聚集在小区楼下投诉反映不满。
了解到情况后，网格员及时将情况反馈至社区，南鑫社区党委书记宋明星立马赶到现场，安抚业主情绪，解答业主疑惑，并紧急召开多方协商会议，邀请南托街道公共安全办、南托司法所、南托派出所、城南分公司、物业公司、小区党支部书记、业主代表、区联点社区网格治理员参加，共同商议解决方案。经多方协商，首先城南分公司临时恢复供水，为期十天，保障小区居民正常生活秩序；其次，为增强全体业主对缴纳水费的信誉度，社区在此十天内，将开设专户，并安排社区物业专干在南壹号物业办公室设点，统一收取水费，缴费票据由社区开具并加盖社区公章，社区在缴费完成后还及时将账单明细在小区公告栏进行公示。公示无异议后，社区在规定的时间内一次性交付城南分公司。在社区的介入下，南壹号水费得以顺利收取并成功解决欠缴水费问题，难题得到破解，此举还加快推进了南壹号自来水水改工作。
社区组织召开多方协商会议。
沉甸甸的锦旗体现着辖区物业和群众对社区工作的肯定与认可。小小锦旗，既是荣誉也是动力，“群众利益无小事，民生问题大于天。”南鑫社区党委书记宋明星表示，社区党委将继续坚持为民办实事，并以此为动力，不断提升为民服务水平，把矛盾问题化解在基层，真正做到小事不出网格、大事不出社区，切实为民做更多的好事、实事，解难题，做好群众的贴心人，让小区更加平安和谐。
