让每个劳动维权者都感受到公平正义
吴亦萍：做天平的守护者 劳动者的贴心人
■撰稿 费梦婷 冯思家
【资料图】
图片由南湖区人力社保局提供
20年前，浙江省委作出“八八战略”重大决策部署，其中法治建设被列为优化浙江发展软环境的重中之重。
20年间，一场凝聚智慧与力量的法治实践不断推进，法治政府建设步履坚实，办事依法、遇事找法、化解矛盾靠法，法治思维信仰深入人心。人社领域法治建设同样一路探索，一路推进，一路前行。
“八八战略”实施以来，南湖区的法治水平和营商环境都得到了显著改善，劳动者对于维权的意识也显著增强。“20年来，我最明显的感受就是劳动仲裁相关法律法规与工作运行机制的不断完善。”南湖区劳动人事争议仲裁院院长吴亦萍说。
在人力社保领域工作近20年来，吴亦萍做过政策宣传员，也上门为劳动者讨过薪，现在成长为劳动仲裁院院长，她见证了南湖人力社保事业点滴积累所汇聚的变化，自身也收获了全省优秀仲裁员、全省岗位练兵明星、法治嘉兴建设工作成绩突出个人等荣誉称号。
不轻看任何案件
真心真情服务群众
劳动仲裁涉及老百姓切身利益，很多看似家长里短、鸡毛蒜皮的事，却事关劳动者的合法权益、和谐的劳动关系。“无论案件金额大小，对于群众来说，都是事关他们生活、工作的人生大事。”吴亦萍说。
2018年，情绪激动的劳动者王某向劳动仲裁院求助。经过接待人员的耐心询问，王某说起了自己的委屈，所工作的企业拖欠了几个月的劳动报酬，他和工友屡次上门也无果。吴亦萍在基本事实了解清楚之后，开始设法与企业老板取得联系，经多方了解后获悉，当事人已被羁押在看守所。“经与当地公安部门协调，我们专门跑去看守所送达法律文书，尽可能加快案件办理进程，使申请人的权益早一点实现。”吴亦萍说。
为打造良好的营商环境，她经常带队深入企业，了解用工状况并提供用工规范指导，向辖区企业及有关单位开展企业规范用工培训及劳动法律法规宣传，在源头上解决劳动者和企业的纠纷。
从事劳动仲裁工作近20年，吴亦萍累计办理劳动争议案件1000余件，其公正、高效的案件处理能力获得了全院和当事人的一致认可。
搭乘一席春风
探索仲裁领域创新深化改革
近年来，南湖区持续推进劳动仲裁工作规范化建设，以“快受理”“快立案”“快审理”“快结案”的“四快”方针为指导，有效规范了仲裁员办案，不断提升仲裁质量。
在工作中，吴亦萍始终认真思考，联系工作实际与积累的工作经验，不断创新方式方法。2020年，在政策法规科任职期间牵头上线了退休“一件事”等改革任务，大力简化群众办事流程手续；2021年，推动打造“政府主导、社会参与、通力协作”的工伤调查新模式，成功引入工伤调查“政保合作”项目，有效推动工伤保险工作新变革。
2022年以来，与区法院共同拟定南湖区劳动争议协同治理方案，探索谋划“劳动智能合约”应用，推动南湖区裁审衔接，以数字化应用推进劳动争议溯源治理，提高劳动争议纠纷化解质效。
带好一支队伍
接续奋斗建设法治人社
以耐心真诚的态度化解企业和职工心中的郁结，吴亦萍用高标准督促自己并带动整个团队，注重将自己的好经验好做法传授给年轻同志，着力培养更多优秀的仲裁员。
每月初，吴亦萍带领科室列出月度业务学习清单，针对人社领域最新法律法规、劳动争议案件最新司法解释等开展集中学习讨论，提高仲裁队伍对仲裁法律法规掌握的全面性和准确性。
同时，吴亦萍积极推荐仲裁队伍中的年轻同志作为青年仲裁员志愿者，主动对接服务企业提供用工指导与政策咨询，树立劳动仲裁的良好形象。多年来，南湖区劳动人事仲裁院办理的案件赢得当事人一致点赞，累计收到群众感谢锦旗十余面、表扬信十余封。
